Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

الأهداف

صُمّم هذا النوع من الدراسات لجعل المنظّمة تأخذ في الاعتبار الأبحاث أو الدراسات أو الأفكار المبتكرة للمستفيدين الداخليّين (الموظّفين) والخارجيّين (العملاء والجمهور) المتعلّقة بخدماتها وما إذا كانوا يلبون احتياجاتهم بشكلٍ مناسبٍ.

وتعّد هذه الدراسات من أبرز آليات التقييم والمتابعة، والتحقيق في الفرص التي يمكن أن تستفيد منها المنظّمة من هؤلاء الباحثين أو الأفكار. وتأتي أهميّة معرفة رضا الموظّفين من فرضيّة وجود علاقةٍ مباشرةٍ بين درجات رضا المستفيدين الداخليّين والمستفيدين الخارجيّين.

نطاق الدراسات

  • تحليل بحثٍ أو دراساتٍ أو أفكارٍ مبتكرةٍ.
  • قياس رضا المستفيدين الداخليّين والخارجيّين من خلال تصميم أدوات قياس مثل: الاستبيانات والمقابلات ومجموعات المناقشة.
  • التحليل الإحصائيّ للبيانات التي تمّ جمعها من أجل التعرّف على الواقع الحالي وتوقّع المستقبل.
  • وضع التوصيات المناسبة والمتطلّبات ذات الصلة.

النتائج والفوائد المتوقّعة:

  • الحصول على التغذية الراجعة من المستفيدين من السلع والخدمات، وملاحظاتهم، ومقترحاتهم بشأن أداء المؤسّسة وكيفيّة تطوير سلعها وخدماتها وتحسينها بما يساعد في اتّخاذ القرارات الصحيحة في الأوقات المناسبة.
  • القدرة الكاملة على تحديد طبيعة الأسواق واحتياجات المستفيدين ورغباتهم من أجل تحقيق أقصى قدرٍ من رضاهم.
  • يؤدّي رضا المستفيدين الداخليّين إلى أداءٍ جيّدٍ وفعّالٍ، ما ينعكس على رضا المستفيد الخارجيّ، ويحقّق الريادة للمؤسّسة.

الحصول على أرباحٍ أعلى لجميع الأطراف.

Emirates Scholat Gate

Address

P3-304 Tower B
Empire Heights,
Business Bay, Dubai
United Arab Emirates

Newsletter

EmiratesScholar.com© 2022. All Rights Reserved. – Member of Geminos Group