الاتجاهات والتقنيات الناشئة في ممارسة العلاقات العامة

تسعى الدراسة إلى بحث الاتجاهات والتقنيات الناشئة التي تقود ممارسة العلاقات العامة من خلال دراسة وصفية تحليلية تتناول الاتجاهات الناشئة في العلاقات العامة كالعلاقات العامة الرقمية، الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، العلاقات العامة القائمة على البيانات، الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبتها و ترصد الدراسة أيضا التقنيات التي تشكل مستقبل العلاقات العامة كالواقع الافتراضي والواقع المعزز والمساعد الافتراضي وتكشف عن أهمية التكيف لممارسي العلاقات العامة مع هذه الاتجاهات والتقنيات الجديدة.
توصلت الدراسة لعديد النتائج أبرزها:
1- وفر استخدام الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة امكانات جديدة في صناعة المحتوى وتخصيص التواصل وإدارة الأزمات وقياس الأثر.
2- صياغة العروض التقديمية وكتابة البيانات الصحفية وكتابة النسخ الاجتماعية كأهم ثلاث طرق يستخدمها محترفو العلاقات العامة فيها الذكاء الاصطناعي
3- تستخدم العديد من وكالات العلاقات العامة الغربية الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في نشاطها اليومي
4- صنف محترفو العلاقات العامة العلاقات الإعلامية والتخطيط الاستراتيجي، دمج أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة في سير عملهم ضمن أفضل خمس مهارات ستحتاج شركاتهم إلى التركيز عليها في السنوات الخمس المقبلة
5- العثور على مواهب في الذكاء الاصطناعي، قياس عوائد الاستثمار، تكلفة الشراء الأولي وصيانة برامج الذكاء الاصطناعي، التلاعب بالصوت والفيديو ونشر الأخبار المزيفة، الافتقار إلى الشفافية خطر التحيز والتمييز، الخوف من فقدان اللمسة الإنسانية وتوحيد المحتوى وفقدان الإبداع تشكل أبرز تحديات استخدام الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة.
6- الذكاء الاصطناعي وتوليد المحتوى، العلاقات العامة القائمة على البيانات، الذكاء الاصطناعي لإجراء البحوث تشكل أبرز ثلاثة اتجاهات للعلاقات العامة لسنة 2024.