Abstract

أوجدت الادوات الذكية واقعا متجدداً على عمليات العلاقات العامة  في انشطتها الاستعلامية وتعاملها مع المعلومات ووسائلها الاعلامية وانتاجها للمحتوى بدفع تلك المعلومات ادراة عملياتها التسويقية والاتصالية فرص  ومهددات عدة  فسهولة وسرعة  االعمليات  بالادوات الذكية تقابلها مهددات مواكبة العملاء للتحديثات ومدى وفرة البنيات ومهددات تفكير وتعبير الالآت وحصر الجهد البشري في عمل الخيارات وتجيئ هذة الدراسة وفق المنهج الوصفي التحليلي والاستقرائي بهدف الوقوف على استخدامات الأدوات وآفاقها المستقبلية  إن امكانات الأدوات في  التزييف العميق باتت مساحة للاستخدامات التخريبية والتنافس غير العادل وستوجد سهولة التشغيل صغار المنتجين فضلاً عن تعقيدات الغلبة التقنية لمن يملكون قدرات الانتاج والتصميم الذكي  وقضايا العمالة ومواكبتها  ويتم احلالها آليا . باتت عمليات العلاقات العامة تحتاج لمراقبي سلوك يتبعون الاجراءات المنهجية لتشغيل الأدوات  ، إن استخدام الأدوات رغم دقته وسرعته إلا أنه به ثغرات كالتحيز وفرص فقدان المعلومات لأنها تعمل بطرق تخمينية  إن الحكم على أداة يكون وفق لسهولة استخدامها ولكفاءتها ومدى انفتاحها على التطبيقات إلا أن تزاحم الأدوات وتباين أوامرها وتعقيدات تعدد خياراتها بفعل التحسين يوجد تعقيدات من جنسها  تسهم الادوات في تقليل مطلوبات البنية التحتية وتقليل نفقات الانتاج سواء كان تعبيراأو تفكيرا ومقاربة المحاسن والمضار باتت  الادوات تقوم بتفاهمات  فيما بينها سواء كان على مستوى التحرير أو التصميم أو النشر أو طرق التقديم  فرص في مقابل الاستخدامات الالبة لتفاهمات الأدوات في التزييف القرصنة واختراق المعلومات وجاءت المشكلة للإجابة على  سؤال ما انعكاسات  الأدوات الذكية  على انشطة وعمليات العلاقات العامة  بالمؤسسات ؟ وتوافقت هذه الدراسة مع أكثر من نموزج مثل الحتمية التكنلوجية لماكلوهان حيث باتت الالآت تشكل المجتمعات بعكس ماكان سابقا واتسقت مع نظرية الحاجات والإشباعت وباتت تعمل في اتجاهين بدفع الأدوات وباتت حراسة البوابة من مدخل الغلبة التقنية ومن أهم نتائج الدراسة  ان التحديث المستمر في مجال الأدوات الذكية يفرض  مهارات بشرية و بنية تحتية مواكبة وأن يحوث وقياسات الرأي العام باتت أكثر كفاءة بدفع الادوات الذكية ووجود فرص محققة ومهددات محدقة لاستخدام الادوات الذكية في عمل العلاقات العامة  ومن أهم توصياتها توفير التمويل لمطلوبات معينات الأدوات الذكية ومتعلقاتها  ومواكبة التدريب لمستحدثاتها وهيكلة العلاقات العامة  بما يستجيب لتمكين الأدوات الذكية ويحقق مكتسباتها,