الإدارة القائمة على النتائج والمخاطر والامتثال

يغلب على القياس المؤسسي رصد النشاط لا النتيجة: عدد الورش، وعدد المستفيدين، وعدد التقارير. وهي بيانات صحيحة لكنها لا تدلّ على التغيير المتحقق. والإدارة القائمة على النتائج إطار ينقل القياس من توثيق النشاط إلى توثيق الأثر.

تُفكَّك سلسلة النتائج لبرنامج قائم، وتُستخرج فرضيات التغيير الضمنية ويُختبر منطقها، ثم يُنتقل من عناوين المؤشرات إلى بطاقات مؤشرات مكتملة بخط الأساس والمستهدف، وتُختتم الأعمال بتصميم نظام رصد وتقييم ولوحة أداء موجّهة للقيادة.

ولأن النتائج لا تتحقق في بيئة خالية من المخاطر، يتناول المحور بناء سجل المخاطر وتقييمها ومعالجتها، وربط مؤشرات المخاطر الرئيسية بمؤشرات الأداء، وتصميم الضوابط الرقابية ومتابعة الامتثال للسياسات واللوائح.

لا يكتسب المؤشر صفته ما لم يقترن بتعريف ومعادلة حساب ومصدر بيانات ودورية قياس؛ وإلى ضبط ذلك يتجه العمل التطبيقي.

ماذا ستتعلّم

• بناء سلسلة نتائج ونموذج منطقي متماسك.
• كشف فرضيات التغيير الضمنية واختبار منطقها.
• صياغة بطاقات مؤشرات مكتملة بخطوط أساس ومستهدفات واقعية.
• تصميم نظام رصد وتقييم وتعلّم يغذّي القرار في وقته.
• بناء سجل مخاطر وربط مؤشرات المخاطر الرئيسية بمؤشرات الأداء.
• تصميم ضوابط رقابية ومتابعة الامتثال للسياسات واللوائح.
• إعداد لوحة أداء تعرض النتائج والمخاطر لا الأنشطة.

المحاور